Iván López Álvarez
Learning Delivery Manager
9 sur 5511, 72594, Puebla, México.About
Results-driven Learning & Development Specialist with extensive experience in designing and implementing educational methodologies, curriculum, and trainer development programs focused on performance-driven outcomes. Proven highly effective in spearheading academic improvements, pedagogical training, and innovative communication strategies that enhance learning efficacy. Leverages a strong background in customer service and sales training, honed through impactful roles with leading international brands like Amazon, BestBuy, DoorDash, and Verizon, to drive measurable skill development and operational excellence.
Work
Alorica
|Learning Delivery Manager
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Summary
Especialista en la mejora de metodologías educativas con experiencia en el diseño curricular, facilitación y desarrollo de capacitadores con enfoque a métricas ligadas al desempeño. Destaco por mi gran efectividad para la implementación de mejoras académicas, formación pedagógica e implementación de nuevas estrategias de comunicación. Educación y capacitación continua en ramas de servicio al cliente y ventas con experiencia previa trabajando para marcas internacionales (Amazon, BestBuy, Doordash, Verizon etc)